Возврат и обмен товара, приобретенного в интернет-магазине

Вы можете вернуть купленный в интернет-магазине «Кладовая здоровья» товар надлежащего качества в течение 7 дней после его получения. Данное правило распространяется на товары, приобретенные дистанционным способом, без возможности примерки и проверки их потребительских свойств.

3 простых шага для возврата товара приобретенного в интернет-магазине:

Скачайте и заполните заявление на возврат (*.doc, 19 Кб.) (обращаем ваше внимание, что в случае заполнения заявления от руки, реквизиты и ФИО должны быть написаны печатными буквами и цифрами). Также вы можете заполнить заявление в формате pdf (заявление находится в стадии тестирования, корректно работает в десктопной версии браузера Google Chrome). Оно очень удобное. Всё что вам нужно это вписать необходимые данные в соответствующие поля. Далее распечатайте заявление, поставьте подпись, отсканируйте или сфотографируйте и пришлите нам на почту webshop@kladzdor.ru

Важно! ФИО и паспортные данные указывайте того человека, на чей счёт будет осуществлён возврат.

Для возврата предоставьте менеджеру интернет-магазина: заявление и чек.

Возврат почтой*: 198095, г. Санкт-Петербург, ул. Швецова, д.23, лит. Б, ООО «Минкар».

Самостоятельный возврат: г. Санкт-Петербург, м. Нарвская, ул. Швецова, д. 23, лит. Б.

*важно: доставка товара почтой или курьерской службой осуществляется от имени и за счет покупателя, рекомендуем в объявленной стоимости посылки указывать полную стоимость товара, чтобы избежать возможных недоразумений.
Получив положительный ответ, получите деньги на свой банковский счет.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 не подлежат обмену и возврату следующие непродовольственные товары надлежащего качества:

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты);
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные, компрессионный трикотаж);
Парфюмерно-косметические товары.
Ортопедические изделия.

В соответствии с законодательством РФ, на данные товары, представленные в ортопедических салонах «Кладовая здоровья», распространяются следующие условия возврата:

Обувь – обмен или возврат обуви надлежащего качества, если модель не подошла по фасону, расцветке, размеру или комплектации, осуществляется в течение 14 дней.

Обратите внимание:

Возврат товара возможен в том случае, если сохранен товарный вид изделия – отсутствуют следы эксплуатации, сохранены потребительские свойства. Должна быть сохранена упаковка товара, все ярлыки и бирки.
Возврат товара производится на основании заполненного заявления и документов на изделие - товарного и/или кассового чека, подтверждающих факт и условия покупки.
Возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет покупателя в течение 10 дней после получения возврата на склад и при условии корректно заполненного заявления.
Возврат товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, осуществляется в соответствии со статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденными Постановлением Правительства РФ №612 от 27.09.2007 г.

Возврат товара ненадлежащего качества

Гарантийный срок на обувь исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения покупателя.
Товар с браком должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.
В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара.
Внимание! Внешний вид товара может отличаться от фотографий на сайте. Фотографии товара являются ознакомительными, и в зависимости от свойств цветопередачи изображения на экране вашего устройства, могут иметь разные оттенки цвета. Несовпадение внешнего вида и комплектности реального товара с фотографиями и описанием на сайте не является показателем ненадлежащего качества товара.
Предприятие-изготовитель оставляет за собой право без предварительного уведомления покупателя вносить изменения в конструкцию или технологию изготовления, не приводящие к ухудшению технических характеристик и товарного вида изделия.

По всем возникающим вопросам пишите на почту интернет-магазина: webshop@kladzdor.ru Будем рады вам помочь!